LINE予約・事前問診・スマートチェックインのご案内

当院では、待ち時間の短縮とスムーズな診療のため、LINEを利用した「診療予約・事前問診・スマートチェックイン」を導入しています。

LINEから24時間いつでも診療予約ができるほか、院内やお電話で次回予約をお取りした場合も、LINE連携がお済みの方は予約日時の確認・リマインド通知・来院前の事前問診をご利用いただけます。

ご来院から診察までをよりスムーズにするため、LINE公式アカウントへのご登録・ご予約と、来院前のLINE事前問診にご協力をお願いいたします

公式ぬくもり動物医療センターLINE登録済の方

以下の機能をご利用いただけます。

• LINEからの診療予約・お薬や商品の受け取り予約
• 予約日時の確認
• 予約前のリマインド通知
• 来院前のLINE事前問診
• 来院時のスマートチェックイン

診察時に院内で次回予約をお取りした場合や、お電話でご予約いただいた場合も、１回LINE経由でご予約いただいた方は、予約情報がLINEに反映されます。

LINEからご自身で予約を取られた方だけでなく、院内・お電話でご予約される方も、ぜひLINE登録・予約をご利用ください。

ご来院前の「LINE事前問診」にご協力ください

当院では、診察前に患者様の現在の状態やご相談内容を確認するため、診察を受けるすべての患者様に問診を行っています。

公式LINEからご予約いただいた方は、ご自宅などから来院前にLINE事前問診を済ませることができます。

事前に症状や経過、ご相談内容をご入力いただくことで、ご来院後の聞き取り時間を短縮し、よりスムーズに診療へご案内することができます。

定期検診などで１ヵ月前などのご予約の場合、日にちが空きすぎると患者様の状態に変化がでることがあります。そのため、２日～前日までのLINE問診へのご回答をおすすめしております。

院内・お電話で予約される方へ

お電話で次回予約をお取りすることも可能ですが、公式LINE登録がお済みでない場合は、来院前のLINE事前問診をご利用いただけません。

その場合は、ご来院後に看護師がお呼びして問診を行いますので、事前問診がお済みの場合と比べ、診察までにお時間をいただくことがございます。

待ち時間短縮のため、院内・お電話でご予約される方へ、公式LINE予約のご利用をおすすめしておりますので、よろしくお願い申し上げます。

LINE事前問診がお済みの場合も、患者様の状態を確認するため、診察前に看護師が追加でお話を伺う場合がございます。

問診とは別に体重測定など身体検査は全頭行います。

LINE予約の項目について

診察内容に合わせて、以下の4項目からお選びください。

1. ① 初診／初めての症状

   以下に該当する方はこちらをお選びください。

   • 当院を初めて受診される方
   • 当院の受診歴はあるが、今回の症状について初めて診察を受ける方
   • 前回とは異なる症状、新しく出てきた症状について相談したい方
   • 一度治ったものの２ヵ月以上の間隔をおいて再発した方

   【例】
   「心臓病で通院しているが、今回は皮膚のかゆみを診てほしい」
   「ワクチンで来院したことがあるが、今回は嘔吐している」

   などの場合はこちらをお選びください。
   LINE事前問診に、現在の症状や経過をご入力ください。

   当院を初めて受診される方は、カルテ作成等がございますので、予約時間の15分程度前を目安に、時間にゆとりをもってご来院ください。

2. ② 再診／前回と同じ

   すでに当院で診察を受けている症状・疾患について、継続して診察や治療を受ける方はこちらをお選びください。

   【例】

   • 前回診察した症状の経過確認
   • 治療中の病気の再診
   • 定期検査・再検査
   • 点滴治療
   • 抗がん剤治療
   • 継続治療についてのご相談

   など
   LINE事前問診に、前回の診察後の経過や現在の状態をご入力ください

3. ③ 予防／健診

   病気の診察ではなく、予防や健康診断を目的としてご来院される方はこちらをお選びください。

   【例】

   • 混合ワクチン
   • 狂犬病予防接種
   • フィラリア検査・予防
   • ノミ・マダニ予防
   • 健康診断
   • 定期的な健康チェック

   など

   現在気になる症状がある場合は、内容に応じて「初診／初めての症状」または「再診／前回と同じ」をお選びください。

4. ④ お薬のみ

   当院から継続的に同じお薬を処方しており、診察をせずにお薬のみをご希望の方はこちらをお選びください。

   症状が安定している慢性疾患のお薬や予防薬などが対象です。

   お薬の準備にはお時間をいただきますので、受取希望日の3日以上前までにご予約ください。

   《対象となる主な疾患・お薬》

   心臓病、腎臓病、ホルモン疾患（甲状腺・副腎など）、てんかん、気管虚脱（咳）、アトピー性皮膚炎、胆嚢・肝臓疾患、関節炎・ヘルニアなど、当院から継続的に同じお薬を処方している患者様が対象となります。

   ノミ・マダニ予防薬、フィラリア予防薬などの予防薬も対象です。

   フィラリア予防薬は、必要な検査がお済みの方が対象となります。

   次の場合は「お薬のみ」ではなく診察をご予約ください

   • 元気・食欲の低下がある
   • 症状が悪化している
   • 新しい症状が出ている
   • お薬の種類や量の変更を希望している
   • 投薬について相談したい
   • 当院から継続的に処方しているお薬ではない

   患者様の状態や処方内容によっては、安全のため診察をご案内する場合があります。

複数頭を受診される方へ

複数頭を受診される場合は、患者様ごとに1頭ずつご予約ください。
LINE事前問診についても、それぞれの患者様についてご回答をお願いいたします。

ご来院時のスマートチェックインについて

ご来院されましたら、院内の案内に従ってスマートチェックインをお願いいたします。

LINE連携がお済みの方は、予約情報と連携してスムーズに受付することができます。

スマートチェックイン後、看護師がお呼びし、患者様の状態を確認したうえで診察へご案内いたします。

操作方法がわからない場合や、LINEをご利用いただけない場合は、受付スタッフまでお声かけください。

LINE診療予約の対象外

• ペットホテルをご希望の方

  事前にお電話でお問い合わせ・ご予約ください。
  当日ご来院されましたら、直接受付へお声かけください。

• トリミングをご希望の方

  トリミングは動物病院のLINE診療予約とは異なります。
  LämpöのWEB予約システム**「RESERVA」**をご利用ください。
  Lämpö 受付に直接ご来店ください。お迎え時は事前に病院側会計にてご精算ください。

• 手術をご希望の方

  不妊・去勢手術以外の手術は、原則として診察後に手術日を決定いたします。

  不妊・去勢手術についてお電話にてご予約も承りますが、診察時にもご予約いただけますので、ご不安な点や確認したいことがある場合は、診察をご予約のうえご相談ください。

  手術当日のご来院、および手術後のお迎えの際は、直接受付へお声かけください。

• 入院中の患者様の面会・退院について

  面会や退院日時については、患者様の状態に応じてスタッフからご案内いたします。
  ご来院の際は、直接受付へお声かけください。

• フードのみご希望の方

  フードはオンライン販売「動物宅配便」「動物ナビ」のご利用をおすすめしております。オンラインで販売されていない商品をご希望の場合は、事前にお電話でご注文ください。

  ご注文済みの商品を受け取りにご来院された際は、直接受付へお声かけください。

  院内在庫がある商品については直接のご来院でも対応可能ですが、在庫数には限りがあります。ご希望の商品・個数をご用意できない場合がありますので、確実にご用意するため事前のご注文をおすすめいたします。

ご予約に関する注意事項

• 診察券を撮影する際は、必ず**「カルテ番号」と「患者様名」が確認できる面**をご撮影ください。
• 複数頭を受診される場合は、1頭ずつご予約ください。
• 予約時間は診察開始時間を確約するものではなく、ご案内時間の目安となります。
• 診療内容や混雑状況により、予約時間どおりにお呼びできない場合があります。
• 急患や重症の患者様の診療・処置を優先する場合があります。
• ご予約時間にご来院されない場合や、お呼び出ししてもご来院いただけない場合は、順番を繰り下げたり、キャンセル扱いとさせていただく場合があります。
• LINEをご利用いただけない方や操作が難しい方は、受付スタッフまでご相談ください。

皆様の待ち時間短縮と、よりスムーズな診療のため、LINE連携・事前問診・スマートチェックインへのご理解とご協力をお願いいたします。